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数字化转型中汽车后市场的格局与趋势

发布时间：2022-04-26 08:37:45 点击次数：分享：

世界的时间和空间正在被肆虐的新冠疫情所分割。疫情前的世界是繁忙的机场码头、是热闹的商店街区、是拥挤的办公隔间，疫情后的世界是随时随地在线会议，是方便快捷的线上购物，是日益提升的网络速度，人们已经长期习惯了工业经济体系下的生产生活、国家治理、贸易往来都在新冠疫情的影响下加速了数字化转型。

面对这一趋势，全球各主要国家纷纷开始加快制订国家级的数字化转型战略，聚焦数字基础设施建设、数字科学技术创新、数字新型人才培养、数据生产力转化、企业数据化转型等多个方面。其中推动企业特别是中小企业的数字化转型已经成为全球的共识。

对于中国来说，随着全面建设社会主义现代化国家新发展阶段的开启，大中小企业要实现融通创新、共同发展，携手为构建新发展格局提供有力保障。特别是包括汽车后市场在内的占企业总数99%的中小企业是中国经济韧性、就业韧性的重要支撑，也是推进产业基础高级化、产业链现代化、增强制造业竞争优势的有力保障。

中小企业的数字化转型将有助于打通科技到产业的创新内循环机制上的堵点和断点，推动高质量发展。作为中国汽车后市场企业，大部分都是中小微企业，应该是这次数字化转型中不可分割的组成部分。

与大企业相比，中小企业普遍存在规模小、抗风险能力差、自有资金不足、社会融资困难等问题，中小企业的数字化转型如果只靠每个企业单打独斗，很难取得成功。只有融入国家的数字化转型和工业互联网布局中才是最好选项。

数字化转型可以引领投资，向“新基建”和高技术领域集聚，十四五规划中已经明确将围绕数字化转型、智能升级、融合创新支撑，布局建设信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施等新型基础设施。数字化转型将对新型基础设施的投资形成反哺。

数字化转型也将推动投资向高新技术领域进一步集聚。企业的数字化转型需要云计算、大数据、物联网、人工智能等多种先进技术做支撑，需要在关键数字技术领域持续不断的推动创新，突破现有技术障碍，完成技术迭代和全新的应用，进而推动企业生产制造、经营管理、市场服务等环节的高端数字化转型。

一，数字化转型将塑造新格局

数字化转型的宏观重塑是更新拉动经济发展的动力源

随着国民经济和社会发展第十四个五年规划的开启，中国也进入了全面建设社会主义现代化国家的新发展阶段，未来要在坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念下，在质量效益明显提升的基础上实现经济持续健康发展。持续的发展意味着国内生产总值年均增长保持在合理区间，而健康的发展意味着经济结构的优化，这种结构的优化通常被解读为消费、投资以及贸易这“三驾马车”对经济增长拉动作用的此消彼长。

充分提升最终消费对GDP的拉动作用。但是，新冠疫情对消费的冲击明显大于另外两者，很多经济学者开始强调经济增长的动力“要喜新不厌旧”。新基建、技术创新、产业升级领域的有效投资将进一步推动国内整体经济效率的提升。

随着数字经济的飞速发展，数字化将成为推动这种更新和优化的最佳工具。数字化消费将向新领域延伸，继续创造重量级新消费形态，数字化生产将加速发展，提高全要素生产率。数字经济下的“三驾马车”的动力马达将被数字化更新。

从通过数字化优化消费市场来看，可以让高质量的产品和服务供给与高质量的消费需求实现最佳匹配，将消费市场的潜力发挥到最大。中国经济发展提升了人民对美好生活的追求，对高品质、个性化、差异化的商品和服务的消费需求将持续增长。同时中国消费者对于数字化产品和服务的消费需求也将持续提升，对于数字化消费方式的偏好也日益上涨。

数字化转型将为企业准确地捕捉到消费者需求的变动趋势，反过来影响商品的生产和服务的提供，实现消费市场供给与需求的平滑匹配。在汽车后市场，对于汽车维修配件供给企业来说，数字化转型将让制造企业的生产更加精确，汽车维修配件的质量得到提升，汽车维修配件的销售渠道更加顺畅。

对于流通和维修服务供给企业来说，数字化转型将拉近企业与车主的距离，提供更加精准、有温度、差异化的个性化服务。数字化转型将贯通生产、分配、流通的各个环节，促进最终的消费市场结构的优化。

通过数字化转型优化贸易，扩大比较优势，提升国际话语权。改革开放以来，对外贸易为中国经济增长做出了重要贡献，中国参与国际贸易的比较优势也伴随着经济结构的调整不断升级。

新冠疫情后，数字经济将成为全球经济发展的主导力量。未来中国将又一次迎来将贸易比较优势扩大到数字贸易领域和深度参与全球数字贸易规则建设的机遇。数字化转型将在这一过程中作出重要贡献。

数字化转型中的软件工具、覆盖企业数字化转型多环节的解决方案、不同行业的转型经验都将成为重要的数字贸易标识。由于数字贸易在全球尚属新生事物，贸易规则尚待完善，且中国的互联网科技企业已经在数字贸易领域积累了充分的经验，中国有机会在制定全球贸易规则的过程中提升自己的话语权。

借助数字化转型带来的商业投资贸易潜力，中国经济增长的“三驾马车”将调整内部结构，换上新马达，进而实现中国经济的健康可持续发展。

数字化转型是企业发展的趋势也是企业发展的工具

数字化转型重要性正在逐渐的被企业广泛接受。事实上，数字化转型对于企业来说，不仅仅是用技术投资来达到“赶潮流”的目的，更本质的作用是成为企业解决经营困难、强化核心竞争力以及创造价值的有力工具。

因此，企业需要从本质上打破传统的经营管理模式，用数字化思维来思考工作，将企业业务运营和组织管理涉及的每一个环节产生的数据转化为企业生产要素、将先进的技术和分析手段作为生产工具，让企业在产品服务、技术、商业模式、组织管理等多个领域都能够全方位地创新，在每一个领域都能降本增效，从而帮助企业创造可持续发展的竞争力。这对处于不同阶段、不同规模的企业来说都是一样的，单一产业环节的数字化将助力生产效率的提升，产业环节间的数字化贯通将催生新的价值。

一方面，借助时时精准的数据抓取、存储和分析，数字化转型将帮助企业重塑业务流程、优化运营管理。通常，企业要经历产品的研发设计、原料采购、生产制造、仓储物理、产品营销和售后服务几个流程。另一方面，数字化转型也将极大地帮助企业优化战略、财务和组织管理。

战略的数字化转型意味着企业已经打破了传统运营的思维，彻底将数字化转型放在战略高度上。业务流程和运营管理的数字转型将帮助企业获取更多的商业机会，完成市场开拓。另外，实现数字化转型的企业将能够更加灵活地完成商业模式转型，且更加有韧性地应对各种经营环境的变化。

企业发展是动态的，在其生命周期的不同阶段关注的重点存在着差异。初创期企业重视成本，成长期企业重视效率，而成熟期企业为了避免陷入衰退更重视资源的优化配置和保持企业自身的灵活性。

数字化转型通过完成数字技术在企业内部的全面应用，让数字化变革深入企业组织的每一个毛孔，从强化创新、提升效率、降低成本、优化资源配置以及灵活性等方面改善企业经营，从而在企业不同生命周期，实现对企业的不间断支撑。

数字化转型既然如此多的好处，各类不同规模的企业都应该赶上这班趟班车，实现所有企业的共同富裕。2021年8月，习近平总书记在中央财经委员会第十次会议上表示，共同富裕是社会主义的本质要求，是中国式现代化的重要特征，并着重强调了要支持中小企业发展。因此，包括汽车后市场中小企业在数字化转型方面也应该享有与大型企业同样的机会。事实上，数字化转型能够切实帮助中小企业解决经营困难。

数字化转型也为包括汽车后市场的中小企业提供了可持续生存的保障

尽管很少有人能够说出几家包括汽车后市场在内中小企业的名字，但他们却是中国国民经济和社会发展的生力军，在稳增长、保就业、促创新方面发挥着重要作用。根据国家统计局于2019年底发布的全国第四次经济普查系列报告，2018年末，中国共有中小微企业法人单位1807万家，比2013年为增长115%，占全部企业的99.8%。

在数量成长的过程中，中小微企业也展现出了超凡的就业吸纳能力。2018年末，中小微企业吸纳就业人数超过2.3亿人，占全部企业就业人员的79%。与此同时，中小微企业在信息技术领域的数量迅速扩张，与全国创新趋势相适应。2018年末，中小微企业在科学研究和技术服务业领域的数量达到114万家，比2013年末增长2.5倍。

尽管从统计数据来看，中小企业是国民经济和社会发展的重要主体。但依然面临着各种各样的经营困难。疫情当下，众多中小企业主所要关注的问题，不是如何扩大事业版图，而是如何是活下去。

中小企业首当其冲面临的困难就是资金问题。主要来源于两个方面，一是大多数中小企业本身的经营范围都是营业收入较低，且利率不高的领域，因此也就是很难形成高额的资金资本积累。

一旦遇到原材料价格上涨，市场需求不振或客户拖欠货款等情况，中小企业就会陷入困境。另一个原因就是中小企业面临的融资难和融资贵的问题，由于经济都不稳定，信贷风险较高，正规的金融机构在发放贷款时会对中小企业的财务数据、资产、金融、信誉等情况进行严格审查，使得企业很难及时获得资金，且要面临较高的贷款利率。

政府也一直十分重视这一问题。2019年1月，中国人民银行正式调整普惠金融定向，降准小微企业贷款考核标准，引导金融机构更好地满足小微企业的贷款需求，此后中小为企业贷款，余额呈现出快速上升趋势。

中小企业面临的另一个困难，则是企业抗风险能力较差。由于大多数中小企业都存在着经营范围单一，目标市场不多元等特点，不仅很难抵御危机，而且在危机过后又需要很长时间才能恢复。

从国家统计局调查的企业景气指数来看，无论外部环境如何，大型企业的景气指数均要好于中小企业。当遭遇外部经济冲击时，中小企业的景气指数会迅速下跌，与大型企业相比，中小企业在危机后也需要更长的时间回复。

为了帮助中小企业提升抗风险的能力和发展韧性，政府也多方面给予了适当的支持。2021年1月，财政部和工信部联合发布了《关于支持“专精特新”中小企业高质量发展的通知》，支持重点小巨人企业提升自身产业链和供应链的稳定性和竞争力，促进数字化、网络化、智能化改造。

在全球贸易保护主义日益盛行的大环境下，中小企业的困难愈加凸显，国家对于中小企业的政策支持逐渐增多，这一点，从最近几年的国务院常务会议内容上可见一斑。尤其是在2020年受疫情冲击时，国务院常务会议对中小微企业扶持相关议题的讨论，更是达到了近年来的峰值。

当前对中小企业支持的政策涉及到融资、降成本、人才激励等多个方面，希望能为中小企业生存和繁荣提供更多的保障。伴随着疫情后数字经济的繁荣，除了政策帮扶这样的外部辅助手段，还有更好的内部工具能够帮助中小企业切实解决遇到的困难和问题，那就是数字化转型。

数字化转型在解决中小企业融资困境方面大有用武之地，借助数字化技术，不仅能够准确地记录企业的厂房、设备、原材料、存货、产成品等有形资产，还能够准确地记录企业的工商、财务、税务、社保等经营信息，以及企业的知识产权等无形资产。

精准的数据能够帮助金融机构迅速了解企业的融资需求，掌握企业的发展前景和经营风险，从而解决中小企业与金融机构之间信息不对称的问题，实现企业融资需求与金融机构的金融产品最佳匹配。降低金融机构的营销与风控成本，进而降低中小企业的融资成本。

通过数字化转型，帮助中小企业形成更强大的抗风险能力。这一方面表现在对风险感知上，一方面表现在对危机的克服上。在风险出现征兆时，企业前端的大数据会出现变化。包括原材料价格、原材料采购周期、订单数量的调整等任何一个细节的数据变化都会被及时捕捉到，经验丰富的企业经营者就会预知到某些风险。

在数字转型的帮助下，企业轻资产，灵活性强，发挥供应链管理的优势，很快就能够将危机的损失降到最低，及时调整战略，克服危机。如果企业与事业伙伴或同区域的企业形成了数字化网络协同作用，还可以通过产业集群内的协作来提升自身抗风险的能力。

二，政策推动数字化转型

为促进包括汽车后市场在内的中小企业的数字化转型。国务院及各相关部委陆续出台了多种类型的支持政策，部分省、市也都出台了相应的措施，相关支持政策可以主要归类为基础设施、解决方案、人才激励、资金支持以及方法指导等几个方面，索引如下：

2018年9月，国家发改委、教育部、科学技术部发布了《关于发展数字经济稳定并扩大就业的指导意见》。

2019年2月，中办国办发布了《关于加强金融服务，民营企业的若干意见》。

2019年4月，中办、国办发布了《关于促进中小企业健康发展的指导意见》。

2020年3月，工业和信息化部办公厅发布了《中小企业数字化赋能专项行动方案》。

2020年3月，工业和信息化部办公厅发布了《关于做好优质中小企业上市培育工作的通知》。

2020年4月，国家发改委、中央网信办发布了《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》。

2020年6月，中国银银行、银保监会、国家发改委等发布了《关于进一步加强中小微企业金融服务的指导意见》。

2020年6月，中国人民银行、银保监会、财政部、国家发改委、工业和信息化部发布了《关于加大小微企业信用贷款支持力度的通知》。

2020年7月，银保监会发布了《商业银行小微企业金融服务监管评价办法》。

2020年7月，工业信息化部、国家发改委等17部门发布了《关于健全支持中小企业发展制度的若干意见》。

2021年1月，中办、国办发布了《建设高标准市场体系行动方案》。

2021年8月，国务院发布了《关键信息基础设施安全保护条例》。

2021年8月，国务院发布了《十四五就业促进规划》。

三，工业互联网是数字化转型的方法论和实现路径

尽管支持政策众多，但中小企业数字化转型依然面临着“不会转”、“不能转”、“不敢转”的难题。根据中国电子技术标准化研究院发布的《中小企业数字化转型分析报告（2020）》，89%的中小企业处于数字化转型的深探索阶段。由于转型人才欠缺、数据采集基础薄弱和技术应用水平较低，多数企业不会转型。转型成本的高昂和资源投入的不足又使中小企业不能转型。

另外，转型见效慢，协同差，成果不明显，使得中小企业对转型信心不足，不敢转。可以看出，不适合的转型工具，不低廉的转型成本，不明晰的转型成果以及不坚固的转型保障阻碍了中小企业数字化转型。包括汽车后市场在内的中小企业如何进行数字化转型？2020年12月22日工业和信息化部发布《工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）》，特别强调的标识解析增强行动为中小企业数字化转型提供了机遇。

工业互联网可以加速整个工业体系的智能化升级，产业链的延伸和价值链的拓展。工业互联网是数字化转型的方法论和实现路径，其核心是数据驱动，加上行业激励与支持的优化，从底层的物理资产，通过传感、识别、数据管理，构建相关的行业模型和数据，可以在虚拟世界中对原有的物理世界进行描述、诊断、预测和指导，形成数字孪生空间。同样的，数字空间反向可以指挥原有的物理世界，对原有的数字模型进行相关的反馈。

目前，我国以工业互联网标识解析体系建设为标志的工业互联网方面的实践已步入快车道，国家顶级节点稳步运行，二级节点快速发展，标识应用成效初显。工业互联网标识解析技术可为产品分配全球唯一的“身份证”，即工业互联网标识，将产品在供应、生产、制造、流通等环节产生的信息快速串联起来，可以充分地解决包括汽车后市场在内的中小企业的数字化转型“不会转”、“不能转”、“不敢转”的难题，中小企业的低成本进入数字化转型成为可能。

归根结底，在双循环发展中让高质量的产品和服务供给与高质量的消费需求实现最佳匹配，这就是汽车后市场发展格局，数字化转型就是这个市场发展的趋势。

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